Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

La presente Informativa disciplina la spedizione dei prodotti fisici acquistati online presso L’Eden Estetica e Benessere, gestito da L’EDEN di Olivetti Alessia.

1. PRODOTTI SOGGETTI A SPEDIZIONE

La spedizione riguarda esclusivamente i prodotti fisici acquistati attraverso il nostro negozio online, compresi i prodotti cosmetici.

Voucher digitali, trattamenti, servizi e altri prodotti non fisici non richiedono spedizione materiale, salvo diversa indicazione riportata nella relativa pagina di acquisto.

2. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Gli ordini possono essere spediti esclusivamente verso le destinazioni rese disponibili durante la procedura di acquisto.

Qualora una determinata destinazione non risulti selezionabile al checkout, la spedizione verso tale località non è al momento disponibile.

3. COSTI DI SPEDIZIONE

Gli eventuali costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il cliente può quindi conoscere il costo complessivo dell’acquisto, comprensivo delle eventuali spese di consegna, prima di effettuare il pagamento.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o a tariffe agevolate saranno soggette alle condizioni indicate sul sito al momento dell’acquisto.

4. PREPARAZIONE ED EVASIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono preparati ed evasi nei giorni lavorativi.

I tempi di evasione e/o le stime di consegna applicabili all’ordine vengono comunicati attraverso il sito, il checkout, la conferma dell’ordine o le successive comunicazioni relative alla spedizione.

Gli ordini effettuati durante giorni festivi o periodi di chiusura potranno essere elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Salvo diverso termine espressamente concordato con il cliente, la consegna avverrà comunque senza ingiustificato ritardo e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

5. TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna indicati durante l’acquisto sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato, al periodo dell’anno e ad eventuali circostanze eccezionali.

Salvo diverso accordo con il cliente, la normativa prevede che i beni siano consegnati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Qualora si verifichi un ritardo significativo nella consegna, L’Eden informerà il cliente e gestirà l’ordine nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando disponibile, a seguito della spedizione dell’ordine il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguirne la consegna, compreso l’eventuale codice di tracciamento fornito dal corriere.

La disponibilità del tracciamento può dipendere dal metodo di spedizione utilizzato.

7. INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dell’indirizzo di spedizione e dei recapiti forniti prima di completare l’ordine.

In caso di errore nell’indirizzo, il cliente è invitato a contattare L’Eden il prima possibile all’indirizzo:

infoledenesteticabenessere@gmail.com

oppure tramite WhatsApp al numero:

351 5337553

Non sarà sempre possibile modificare l’indirizzo dopo l’avvenuta evasione dell’ordine.

8. MANCATA CONSEGNA O PACCO IN GIACENZA

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi oppure il pacco potrà essere depositato in giacenza secondo le procedure del vettore utilizzato.

Il cliente è invitato a controllare le comunicazioni ricevute dal corriere e a seguire le eventuali istruzioni per una nuova consegna o per il ritiro.

9. PACCHI DANNEGGIATI, SMARRITI O PRODOTTI ERRATI

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, oppure se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e, ove utile, allegando fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

In caso di smarrimento, danneggiamento o mancata consegna verranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo i casi diversamente previsti dalla legge.

10. RESI

Le spedizioni relative alla restituzione di prodotti sono disciplinate dalla nostra Informativa su Resi e Rimborsi, disponibile sul sito.

In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, come specificato nella relativa Informativa.